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Quel type d’abonnement me convient le mieux ?

Nous proposons plusieurs formules d’abonnements :

- Le mensuel sans engagement à 29€ par mois (frais de ports inclus en France métropolitaine) qui se renouvelle tacitement tous les mois jusqu’à ce que vous vous désabonniez.

- Le mensuel sous engagement 3 mois à 29€ par mois (frais de ports inclus en France métropolitaine) qui se renouvelle tous les mois et qui vous engage pour une durée minimum de 3 mois. Par exemple, si vous vous abonnez en janvier, vous serez engagé(e) jusqu'en mars. A l'issue de votre engagement, votre abonnement se renouvellera tacitement tous les mois, jusqu'à ce que vous vous désabonniez. Nous vous offrons généralement une petite surprise en plus de votre première Box pour vous remercier de votre engagement. 

- L’annuel, sous engagement 12 mois à 25€ par mois (frais de ports inclus en France métropolitaine) qui se renouvelle tacitement tous les mois et qui vous engage pour une durée minimum de de 12 mois. Par exemple, si vous vous abonnez en janvier, vous serez engagé(e) jusqu'en décembre. A l'issue de votre engagement, votre abonnement annuel se renouvellera tacitement tous les mois, jusqu'à ce que vous vous désabonniez.


Si je m’abonne aujourd’hui, quelle box vais-je recevoir ?

Si vous vous abonnez au cours du mois M, la première box que vous recevrez sera toujours celle du mois M. Si vous souhaitez recevoir celle du mois M+1, nous vous invitons à vous abonner dans le courant du mois M+1.

Par exemple, si je m’abonne le 31 août 2022, la première box que je recevrai sera la box d'août 2022. Si je souhaite recevoir la box de septembre, je devrais m’abonner dans le courant du mois de septembre


Comment choisir et modifier mes préférences bijoux tous les mois ?

Vous pouvez choisir de recevoir votre bijou en finition dorée ou argentée ou de vous laisser surprendre en choisissant l’option "Surprenez-moi". En optant pour l’option “Surprenez-moi”, il est possible que vous receviez des bijoux d’une finition identique plusieurs mois d’affilés puisque l’envoi s’effectue de façon totalement aléatoire.

Vous devrez également nous spécifier si vous avez les oreilles percées. A défaut, vous recevrez alors une paire de boucles d’oreilles à clips. Soyez rassuré(e)s, notre équipe créative fait toujours le nécessaire pour que le clip soit invisible. 

Une fois ces préférences choisies, elles seront conservées tout au long de votre abonnement sauf si vous décidez de les modifier depuis votre espace client en cours d’abonnement.

Afin de modifier vos préférences pour un abonnement en cours, il vous suffit de vous connecter à votre compte client, de cliquer sur "Gérer mon abonnement" puis "Votre abonnement" et enfin de sélectionner votre abonnement actif.

 Attention, vos changements de préférence doivent être effectués avant le 1er du mois pour être pris en compte pour la box du mois en cours. Par exemple, si vous souhaitez modifier vos préférences bijoux pour la Box de septembre, vous aurez jusqu’au 31 août pour faire ce changement. Passé ce délai, vos nouvelles préférences seront prises en compte pour le mois d’octobre. 


Puis-je exclure un type de bijou de mon abonnement ? Comment faire si le bijou reçu ne me plaît pas ?

Nous prenons le parti d'envoyer chaque mois un seul et unique bijou à toutes nos abonnées. Ainsi, il n'est pas possible d'exclure une catégorie de bijoux au cours de votre abonnement. Il n’est donc pas possible de ne pas recevoir de bagues ou de boucles d’oreilles. Pas d’inquiétude, si vous n’avez pas les oreilles percées, vous recevrez alors une paire de boucles d’oreilles à clips.

 La surprise fait partie du concept de l'abonnement, et elle contribue d'ailleurs à son charme, c'est pour cela qu'il n'est pas possible d'échanger, de nous retourner le bijou de la box que vous aurez reçu si ce dernier ne correspond pas à vos attentes. 


Puis-je résilier mon abonnement facilement ?

Il ne vous est pas possible de résilier votre abonnement depuis votre espace client mais vous pouvez en faire la demande à notre service client via notre formulaire de contact en veillant à sélectionner "6. Me désabonner de la Box Emma&Chloé" comme Sujet de votre demande dans le menu déroulant.

Quelques spécifications :

- Toute demande de résiliation doit être effectuée avant le renouvellement de votre abonnement (le 1er du mois). Nos équipes sont disponibles du lundi au vendredi de 9h30 à 18h. Votre demande devra donc être effectuée auprès de notre service client pendant ces heures si vous souhaitez que votre abonnement ne se renouvelle pas. Par exemple, si le prochain renouvellement de votre abonnement est prévu le dimanche 1er août, il vous faudra nous faire une demande de résiliation maximum le vendredi 30 juillet à 17h59 afin que nous puissions faire le nécessaire pour que vous ne soyez pas renouvelé(e) en août.

- Les abonnements soumis à un engagement peuvent être résiliés en cours d'abonnement mais ils continueront à se renouveler automatiquement jusqu'à ce que votre engagement prenne fin et une fois que nous aurons prélevé toutes les mensualités relatives à ce dernier (3 dans le cas d’un mensuel sous engagement 3 mois, 12 dans le cas d’un abonnement annuel sous engagement 12 mois). Une fois votre engagement terminé, votre abonnement se terminera automatiquement. Par exemple, si vous avez souscrit à un abonnement mensuel sous engagement 12 mois en janvier, et que vous nous contactez en juin pour résilier ce dernier, votre abonnement se terminera automatiquement en décembre et il ne sera pas possible de stopper les prélèvements avant que vous ayez réglé les 12 mensualités de ce dernier.


A combien d’abonnements dois-je souscrire pour être abonnée pendant 6 mois ?

Il vous suffit de souscrire à un seul abonnement pour recevoir une box par mois pendant 6 mois car avec un abonnement actif, vous recevrez une box tous les mois jusqu’à ce que vous vous désabonniez.  Par exemple, si je souhaite recevoir une box par mois pendant 6 mois, il me suffit de souscrire à un seul abonnement et de ne pas le résilier pendant 6 mois.

À l’inverse, si vous souscrivez à 6 abonnements à la Box Emma&Chloé, vous serez prélevée tous les mois de ces 6 abonnements et recevrez chaque mois 6 Box. 


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1.

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February Jewelry Box | Emma&Chloé

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By subscribing to the monthly Emma & Chloé Box, you'll receive a designer piece of jewelry from our Emma & Chloé collections, designed in our Parisian workshops, every month. These special pieces are available exclusively in the Box! Each month you'll receive a piece of jewelry in gold or silver (your choice!) at an affordable price. You'll also find some surprises, like make-up or self-care products, slipped inside your Box!

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